Nhân Viên Văn Phòng

Số lượng: 1

Khu vực: TP. Kon Tum

Mô tả:

Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng:

   - Ghi nhận thông tin: Tiếp nhận cuộc gọi, email, và các yêu cầu từ khách hàng, ghi nhận thông tin đầy đủ và chuyển đến các bộ phận liên quan để xử lý.

   -Tư vấn dịch vụ: Cung cấp thông tin, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ du lịch mà công ty đang cung cấp, bao gồm các gói tour, dịch vụ vận chuyển, đặt phòng khách sạn, …

   - Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng một cách chính xác, đảm bảo thông tin luôn được lưu trữ an toàn và có thể truy xuất nhanh chóng khi cần.

Quản lý và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ:

   - Lưu trữ tài liệu: Quản lý và lưu trữ các hợp đồng, hóa đơn, chứng từ và các tài liệu liên quan khác một cách khoa học, đảm bảo tính chính xác và bảo mật.

   - Cập nhật hồ sơ: Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu, hồ sơ của công ty được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn.

Hỗ trợ điều phối và tổ chức tour du lịch:

   - Sắp xếp lịch trình:  Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên lịch trình chi tiết cho các tour du lịch, bao gồm việc đặt vé, sắp xếp phương tiện di chuyển, và đặt phòng khách sạn cho khách hàng…

   - Liên hệ đối tác: Giao tiếp và đàm phán với các đối tác như nhà cung cấp dịch vụ vận tải, nhà hàng, khách sạn để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho các tour du lịch.

   - Theo dõi và điều phối: Giám sát tiến trình thực hiện các tour, liên tục cập nhật tình hình với khách hàng và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện tour.

Chăm sóc khách hàng:

   - Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng để duy trì sự hài lòng và uy tín của công ty.

   - Khảo sát phản hồi: Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng sau mỗi tour, tổng hợp và báo cáo kết quả, đề xuất các giải pháp cải thiện dịch vụ.

Công tác hành chính văn phòng:

   - Soạn thảo văn bản: Soạn thảo các loại văn bản hành chính, hợp đồng kinh doanh, báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần, và các tài liệu khác theo yêu cầu của cấp trên.

   - Quản lý văn phòng phẩm:  Theo dõi, quản lý và cung cấp văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng cho các bộ phận trong công ty.

   - Tổ chức sự kiện nội bộ: Phối hợp tổ chức các sự kiện nội bộ của công ty như họp mặt, kỷ niệm, và các hoạt động teambuilding.

Hỗ trợ công tác kế toán:

   - Ghi nhận và báo cáo chi phí: Ghi nhận, tổng hợp các khoản chi phí hàng ngày, lập báo cáo chi tiêu gửi cho phòng kế toán.

   - Quản lý hóa đơn, chứng từ: Hỗ trợ kế toán trong việc lưu trữ, quản lý hóa đơn và các chứng từ liên quan đến hoạt động tài chính của công ty.

Yêu cầu:

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

- Kỹ năng giao tiếp tốt, cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.

- Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch.

- Ưu tiên ứng viên biết ngoại ngữ, công nghệ thông tin.

- Ưu tiên ứng viên trẻ và cư trú tại thành phố Kon Tum.

Quyền lợi:

- Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.

- Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

- Chế độ đầy đủ theo quy định của pháp luật.

- Địa chỉ làm việc: 31, Bà Triệu, thành phố Kon Tum.

Liên hệ:

Công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Hải Vân Kon Tum

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (Curriculum Vitae) và các văn bằng (chụp bản gốc)

Địa chỉ email công ty: tnlam303@gmail.com  với tiêu đề "Ứng tuyển vị trí Nhân viên Văn phòng - [Họ và Tên]".

Thời hạn nộp hồ sơ: đến hết ngày 05/9/2024.

SĐT phụ trách nhân sự: 0914.059.218 (Mr. Lam).